□　杨广

近年来，保定高新技术产业开发区人民检察院以“群众信访件件有回复”为牵引，以落实《人民检察院信访工作规定》为抓手，坚持“高质效办好每一个案件”，推动检察信访工作从“程序办理”向“实质化解”跨越、从“被动应对”向“主动治理”升级，为服务保障中国式现代化构筑法治根基。

该院创新新时代“枫桥经验”检察实践，推动矛盾化解在基层。他们落实领导包案机制，对疑难复杂信访案件实行“一案一策”精准化解。联合区妇联、民政等部门建立“司法救助+社会帮扶”联动机制，2022年以来累计发放救助金38.2万元，救助因案致困妇女、未成年人等特殊群体43人，2件案例获评全省检察机关司法救助典型案例。

该院深化诉源治理，构建多元化解体系。推行“信访+听证+调解”模式，邀请人大代表、政协委员、律师等第三方参与公开听证，主动接受群众监督，以公开促公信。建立“检察监督+行政调解+公益诉讼”协作机制，开展行政争议实质性化解工作，在诉前阶段积极调处纠纷，推动行政争议在诉前化解，共化解行政争议5件，针对消费者保护等民生领域问题制发社会治理检察建议2份，推动“办理一案”向“治理一片”延伸。

该院强化反向审视，提升司法办案质效。将信访工作作为检验司法公正的“反光镜”，建立刑事申诉案件反向审视机制，对信访反映的执法不规范问题开展专项评查，倒逼办案质量提升。2024年，全院信访总量同比下降18%，重复访占比降至3%以下。

该院建立“检察官办案组+部门联络员”协同体系，由员额检察官牵头对信访案件实行“接收—分流—跟踪—督办”闭环管理。通过“一案一台账”“一周一督办”，确保群众信访“件件有落实、事事有回音”。设立“党建+12309检察服务”共产党员先锋岗，充分发挥党员先锋模范作用，开展“释法说理能力提升”“信访矛盾化解实训”等专项培训12场，培育“既懂法律、又善沟通”的复合型人才。12309检察服务中心七年来先后6次获评市直机关“共产党员先锋岗”，2021年获评“全国检察机关文明接待室”。