□ 高天宇
“警察同志,我……我转错钱了!”6月10日9时,承德市公安局双滦分局滦河派出所的值班室来了一位急得满头大汗的老人。
原来,这位80多岁的老人在早市买菜时,原本只想支付7元钱,却因为不熟悉手机操作,不小心给摊主转了700元。回家发现后,老人急得直跺脚,实在不知道该怎么办,只好来到派出所寻求帮助。
值班民警见状,耐心劝解:“大爷,您别急,我们帮您想办法!”民警一边安抚老人情绪,一边仔细查看他的转账记录,确认了收款摊主的信息。
然而,事情进展得并不顺利,民警多次拨打摊主的电话,始终无人接听。考虑到老人上了岁数,民警便劝老人先回家休息,有消息了第一时间通知老人。
为了尽快帮助老人找回误付款,民警多次往返早市,经过一番寻找,终于在6月13日清晨找到了这位摊主。
经了解,这位摊主也不会熟练操作手机,因为生意太忙,没注意到手机来电。民警耐心向摊主解释情况,在弄清自己的账单和余额后,摊主答应退还多收的钱款。
民警当即驱车将老人接到早市。在收到693元款项时,老人激动得热泪盈眶,紧紧握着民警的手不松开……
为了表达对民警的感激之情,老人亲手写了封感谢信,送到派出所。信中,老人用质朴的语言,表达了对民警认真负责、热情服务的高度赞扬和诚挚感谢:“感谢你们帮我找回了多转的钱,让我感受到了警察的温暖和关怀。钱回来了,心也暖了!”