□　张正

在生活中，孩童间嬉笑玩闹，难免会出现意外碰撞，在家长心中激起波澜。近日，邯郸市公安局复兴区分局百家村派出所妥善化解一起因儿童玩闹引发的纠纷，收获了群众的认可。

6月9日，百家村派出所接到一个报警电话。电话那头，双方家长情绪激动，声音中交织着愤怒与委屈。原来是两个孩子在玩耍时发生摩擦，本是无伤大雅的小插曲，却因家长的介入而逐渐失控。警情就是命令，值班民警迅速行动，到达现场后，发现双方家长还在激烈争吵，立即分开情绪激动的双方家长，安抚他们的情绪，控制现场秩序，避免矛盾进一步激化。随后，民警将双方当事人带到派出所，展开进一步调查与调解工作。

在派出所调解室，民警耐心倾听事情的来龙去脉。原来，两个孩子在追逐嬉戏时，其中一人不小心把玩具扔到了另一人身上，被撞的孩子家长看到后，情绪激动，与对方家长互不相让，进而导致言语争执。了解事情的经过后，民警从情、理、法三个角度入手开展调解工作，指出家长在孩子面前发生冲突，不仅会给孩子造成心理阴影，还会为孩子树立不良榜样。最后释之以法，严肃告知双方肢体冲突可能带来的法律后果，以及冲动行为对自身和家庭的负面影响。

在民警的耐心劝说下，双方逐渐认识到自己的错误，最终互相道歉，握手言和，并表示以后会理性处理类似问题。

6月10日，其中一名家长来到百家村派出所，将一面锦旗送到民警手中，说道：“多亏了你们的耐心调解，让我们意识到了错误，避免了矛盾的恶化与升级。”