□ 张志青 张擎
穿过避暑山庄的朱红宫门,沿着蜿蜒的青石板路向北,芳园居北侧,有一处特殊的“风景”,它默默守护着每一位游客的安全,那就是承德市公安局旅游公交治安分局避暑山庄派出所。这里的民警肩负着“屯警于景,护航于民”的使命,把警务工作嵌入如画风景,让游客在欣赏湖光山色的同时,总能在转角遇见“藏蓝”的安全守护。
“您好,这里是避暑山庄派出所,请问有什么可以帮您?”节假日里,这样的问候,每天要在派出所的接警电话里重复30余次。从清晨的第一缕阳光洒向烟雨楼,到暮色笼罩水心榭,民警们穿梭在景区的各个角落,与来自天南海北的游客打交道。他们是游客口中的“万能管家”,是走失老人的 “定心丸”,是遗失财物的“寻回者”……
5月2日,避暑山庄迎来2.7万人次的客流,民辅警们忙得不可开交。“警察同志,我们把相机遗忘在了芳园居附近,回去找时发现不见了,请帮忙找找。”11时许,两名北京游客焦急地报警求助。民辅警经过多方查找,联系上了拿走相机的女子,告知其把相机放置在景区门口的广场警务站。广场警务站民警接收后,电话联系北京游客去取。
“游客拿到失而复得的相机后,想当面向我们表示感谢,但当时我们正在处理另一起老人走失警情,实在抽不开身。”民警梁润康回忆道。最终,走失老人也安全地回到家人身边。
民警跳入湖中救起落水游客,调解游客间的小纠纷……他们每天在景区忙碌着。
面对景区面积广、地形复杂、警力有限的挑战,近年来,派出所在联防联勤的基础上,构建“专业+机制+大数据”的新型警务运行模式,建立了综合指挥调度室。“能及时观测到游客流动情况,以及靠近湖区这些可能会发生危险的地方,如果游客发生危险,能第一时间进行处置。”避暑山庄派出所副所长张阳介绍,这一模式让警务工作从“被动响应”转向“主动预防”,为古朴的山庄插上了科技的翅膀。