本报讯 晏裕报道：“办证通道终于打通，压在我们心头的大石头总算落地了。”近日，袁州区湛郎街道文笔大厦业主代表顺利领取不动产权证书，困扰该小区多年的“有房无证”难题成功化解。这是湛郎街道深入开展“三学两转一争”活动、践行“我为群众办实事”的生动实践。
袁州区湛郎街道文笔大厦项目于2023年竣工验收并交付入住。业主全款购房、实际入住后，因开发企业资金链承压，无法开具购房发票，不动产办证链条被迫中断。产权证迟迟办不下来，群众安居权益得不到保障。面对群众诉求，该街道依托一站式矛盾纠纷化解平台，将文笔大厦办证诉求列为重点民生攻坚任务。该街道组织工作人员下沉小区走访，收集业主诉求，梳理项目建设、企业欠税、资产司法冻结等信息，建立专项台账，精准锁定企业欠缴税费、跨部门流程制约两大堵点，确立“群众无过错，不为企业过错买单”工作原则，启动跨部门协同攻坚。
为打破部门壁垒、凝聚合力，该街道主要领导带队，连续3个月开展实地研判、专题汇报、跨部门会商，搭建“接访研判、专题会商、部门协同、群众沟通”闭环处置机制。一方面常态化接待业主代表，解读政策、同步进度、疏导情绪，及时回应群众疑问；另一方面对接税务、自然资源等部门，对照不动产“登记难”化解政策，推动楼盘纳入统筹处置范围。同时，落地“证缴分离、办证与企业税款追缴并行”模式，优先保障无过错购房业主办理不动产权证，再由职能部门依法向开发商追缴欠缴税费，破解“企业出问题、群众受牵连”的困境。办证通道打通后，便民服务同步跟进。该街道安排专人对接业主，讲解政策、指引材料、答疑解惑；专人跟踪各部门办理节点，及时推送进展，减少群众跑腿咨询次数；坚持“事心双解”，既解决办证现实难题，又从源头化解矛盾，守住基层平安防线。