“AI+文旅”：以器载道 以文动人

当前，我国文化旅游产业正处于提质增效、迭代升级的重要机遇期，人民群众对高品质文旅产品、沉浸式体验、多元化消费场景及精细化服务保障的需求持续攀升。随着人工智能技术的不断发展，新技术正在为文旅融合打开新的想象空间。（据9月20日《光明日报》）

从展馆到景区，从导览到管理，人工智能正在文旅领域掀起一场静悄悄的革命。技术为文旅打开新的想象空间，但热闹之余，一个根本问题值得深思：当AI遇上文旅，究竟谁为谁服务？要回答这个问题，需要从技术、文化、体验三个层面去审视。

AI是工具，文旅是内容，工具再先进，终究要服务于内容。技术可以让导览更智能、让体验更沉浸、让管理更高效，但文旅的核心吸引力，永远是那片山水、那段历史、那种文化。游客奔赴一座城，不是为了看机器人跳舞，而是为了感受不一样的风土人情。

技术是翅膀，文化才是灵魂。翅膀再有力，飞错了方向，也是徒劳。文旅的核心吸引力，永远来自那片山水承载的历史记忆，来自那段街巷弥漫的人文气息，来自那种无法被算法复制的地域风情。当下一些地方，把“智慧”等同于“炫酷”，把“数字化”等同于“屏幕化”，一味堆砌科技设备，却忽略了最基本的文化叙事。技术应当隐于幕后，把舞台留给文化。让AI去处理烦琐的调度与导引，把游客的目光引向那些真正值得凝视的东西——一件文物的纹路、一条老街的肌理、一位手艺人的专注。

技术和文化，最终都要落到游客的体验上。读懂游客的需求，才能精准匹配服务；读懂游客的情绪，才能创造情感共鸣；读懂游客的期待，才能提供超出预期的体验。技术提供了“读懂”的工具，但“读懂”本身，需要的是一颗真正为游客着想的心。技术为器，文化为魂，体验为本，当AI遇上文旅，我们期待的是一场“三向奔赴”——技术读懂文化，文化激活技术，而最终衡量成败的标尺，始终握在每一位游客手中。让科技服务于诗与远方，让每一次出发都因技术而更从容，也因文化而更厚重。当技术隐于幕后，文化走到台前，体验留在心间，诗与远方便不再遥远。（徐建辉 作者为安徽公职人员）