近期赵一鸣、好想来等头部量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议，如河北有顾客买4块牛肉干店内称重64.58元复秤仅17.29元、河南有顾客结账111元要求重称后变64.8元等，引发市民群众关注。
8月中下旬以来，针对群众较为关注的量贩零食门店计量相关消费关切，市市场监督管理局主动靠前、快速处置，第一时间统筹相关科室，迅速启动全市量贩零食连锁门店计量专项核查行动。市市场监督管理局计量科科长阮蜜表示：“此次专项核查行动，既守护普通消费者的‘钱袋子’，又帮助门店化解经营风险，以有温度的监管守护群众消费公平。”
为让各县（市、区）检查工作有据可依、评判尺度一致，市市监局精心编制《量贩零食店计量现场监督检查表》，从计量器具硬件条件、称重收银一体化系统运行、经营主体责任落实、现场取证及初步处置四个维度，梳理出17项检查要点。重点对计价秤检定有效性、铅封完好性、称量示值误差、秤体显示重量与收银小票重量一致性、条码单价匹配性、系统修改权限管理、计量管理制度建设等关键环节开展检查，规范证据采集、问题定性、现场处置流程，指导各地开展标准化检查。
专项行动期间，市市监局健全多部门联动工作机制，高效统筹计量业务监管与消费风险防控。工作人员实时归集各县（市、区）核查数据，动态跟踪门店检查、问题整改实际进展，层层压实属地监管责任，坚持现场核查与风险研判同步推进，做到监管关口前移，切实防范化解消费领域相关风险。
在各个零食门店的核查现场，监管人员带着统一印制的检查表，对照项目逐项核验，坚持教育引导为先、处罚惩戒为辅，把柔性监管贯穿检查全过程。
在一家宜春中心城区量贩零食品牌连锁门店，监管人员现场使用标准砝码对店内计价秤开展测试，发现该门店计价秤检定证书已经过期，但仍在用于商品销售。“秤不准，消费者买零食就会吃亏，门店也容易陷入消费投诉纠纷。”监管人员向门店负责人耐心解释。鉴于该门店并非主观故意篡改计量设备，监管人员没有简单一罚了之，而是细致讲解计量相关法律规定，现场督促门店立即停用该台秤具，指导负责人联系机构尽快完成检定。该门店负责人坦言：“我们平时忙于备货迎客，忽略了秤具检定周期，感谢监管部门及时提醒，避免后续与消费者产生矛盾。”
部分门店经营繁忙，经营者把精力大多放在货品销售上，忽视计量内部管理。一家门店内有多台计价秤，没有建立完整的计量器具台账，工作人员对秤具检定时间、设备状态都说不清楚。监管人员没有直接下达处罚，而是现场开展帮扶指导，拿出台账模板，手把手示范如何登记器具编号、检定日期、自查记录。门店店员表示，以前不知道计量台账要记哪些内容，经过现场教学，以后日常管理就有了清晰方向。不少到店消费的市民表示：“散装零食按斤售卖，最关心秤具准不准，看到监管人员现场核验称重设备，消费也更安心。”
对排查发现的问题，监管人员区分情形分类处置，对无意疏漏、能够及时纠正的，以行政指导、普法宣教为主；对确需责令整改的，依法下达文书，清晰列明整改方向和时限，做到监管有力度，服务有温度。既守住消费者公平消费底线，又帮助经营主体补齐管理漏洞，降低经营风险，引导经营者落实计量主体责任。
记者从市市监部门获悉，截至目前，全市共核查量贩零食连锁门店186家。针对排查发现的计量问题，监管部门督促经营主体逐项落实整改。目前已有部分门店完成整改。
此次专项行动，市市监局立足职能为民解忧，排查整治量贩零食行业计量隐患。对群众而言，筑牢计量安全防线，买得放心、消费踏实；对商户来说，通过纠偏指导补齐管理短板，助力门店长远规范经营，有效规范散装零食行业计量经营秩序。
阮蜜说：“下一步，全市市监部门相关科室将持续紧盯剩余问题整改，做实做细整改闭环管理，坚持监管与服务并举，持续加大量贩零食行业计量常态化监管力度，引导商户诚信守法经营，用心用情守护广大消费者合法权益，不断营造放心安心的消费环境。”