近日，为提升群众金融服务体验，传递金融温度，中国工商银行樟树欣兴支行依托工行驿站阵地，多措并举优化金融服务，让客户办事体验更舒心。
该支行持续升级厅堂服务，在保障网点环境整洁的同时，在等候区设立了便民服务角，配齐饮用水、防暑药品等物资，为办事市民提供便民保障。结合近期高温时段客流变化，该行在早高峰、午间高峰期灵活增开窗口，强化大堂分流引导，缩短客户等候时间。开辟绿色通道，优先为老年人及特殊群体办理存取款、社保卡等业务，避免群众来回奔波。
同时，该行工行驿站还面向环卫工人、外卖骑手、交警、户外施工人员等户外劳动者全天候开放，提供纳凉歇脚、饮水补给等公益服务，用实际行动关怀户外劳动者。
该行还延伸服务触角，抢抓早晚凉爽时段，组织工作人员走进社区、沿街商铺、农贸市场等，上门为群众办理业务，解答商户融资咨询，协助群众升级手机银行，减少群众跑腿。针对近期诈骗高发的典型案例，同步开展反诈宣传，为群众讲解新型诈骗套路，增强他们的风险防范意识，守护群众财产安全。
此外，该行还严守安全运营底线，常态化开展机具、电路、消防隐患排查，夯实网点安全生产基础。
（梁梦思）