一对结婚已满21年、育有一双儿女的夫妻，因长期沟通不畅及近期家庭财务管理分歧而诉请离婚。近日，在袁州区化成街道牛王庙社区人民调解委员会调解员的耐心引导下，双方最终放下过往心结，现场言和，选择撤诉并继续携手经营家庭。
据了解，女方因长期感觉夫妻间争吵不断、无法有效沟通，认为感情已彻底破裂，遂向袁州区人民法院提起离婚诉讼。为从源头上化解矛盾，该法院将此案委派至当事人所在地的牛王庙社区调解委员会进行诉前调解。调解员接到委派后，立即展开行动，分别与夫妻双方进行初步电话沟通，在确认双方均有调解意愿后，逐一邀约至社区进行深入面谈。通过“背对背”倾听，调解员逐步摸清了矛盾的症结所在：表面上，矛盾源于近期对家庭收入与开支的管理分歧；实质上，则是多年来夫妻沟通方式不当——习惯于互相指责、埋怨，导致负面情绪累积，温情被消磨殆尽。经过综合分析，调解员研判认为，夫妻二人并无原则性矛盾或不可调和的冲突，感情基础依然深厚，主要障碍在于沟通失灵。
基于此，调解员确立了“不离调和”的调解方向，并再次分别与双方沟通，明确告知调解思路。在得到双方认可后，调解员组织了一次面对面调解。然而，调解过程并非一帆风顺。面对面交流时，夫妻双方积习难改，刚一开口便又陷入相互指责的旋涡。尽管调解员反复劝导双方多发现对方身上的优点，沟通时多用肯定、正向的表达，但在双方情绪激动之下，首次面对面调解仍以不欢而散告终。面对僵局，调解员并未气馁，而是迅速调整策略，采用“线上+线下”的灵活方式，通过电话和微信分别与二人保持沟通。这一次，调解员不再纠结于具体矛盾谁对谁错，而是引导双方共同回顾21年婚姻中的“高光时刻”与共同成就：“21年的相守，你们共同战胜了多少困难才换来今天的家业。难道真要因为‘怎么花钱’和‘说话态度’这些可以调整的习惯，亲手拆散这个家吗？”调解员这番语重心长的话，深深触动了夫妻二人。
经过几轮沟通后，夫妻双方逐渐意识到，长久以来的争吵不过是“要强”盖过了“要爱”。丈夫当场表示今后家庭财务会更加透明，尊重妻子的意见；妻子也坦言会注意表达方式，多看到丈夫为家庭的付出。最终，在调解员的见证下，女方当场签署了撤诉申请，两人携手走出了调解室。