鑫世家园是上高县锦江镇万寿宫社区的老旧小区。小区居住人口密集，基础设施薄弱，人居环境整治一直是群众高度关注的民生事项。近期持续高温，小区出现生活垃圾堆积、清运不及时等问题。垃圾堆积易滋生蚊虫病菌、产生异味，既破坏小区人居环境，也影响居民日常出行与生活质量，不少居民致电社区，期盼尽快开展整治。
收到群众诉求后，万寿宫社区高度重视，迅速响应、及时介入，联动锦江镇环境卫生整治办工作人员赶赴现场实地核查、办公。工作人员认真倾听群众心声，深入排查垃圾堆积、清运滞后的根源，找准问题症结后，现场研究制定专项整改方案。针对垃圾积压、保洁力量不足等突出问题，社区统筹调度保洁队伍，集中开展垃圾清运、道路清扫、环境消杀作业，全面清理存量垃圾，让小区公共区域恢复干净整洁面貌。焕然一新的居住环境，获得居民一致点赞。
近年来，万寿宫社区持续拓宽民意沟通渠道，搭建起便民热线、网格微信群、楼栋长走访、现场接访等多元诉求受理平台，畅通群众诉求“直通车”。社区严格落实接诉即办、快速响应、闭环处置工作机制，做到群众诉求第一时间响应、一线化解，用心解决大家的操心事、烦心事、揪心事。依托各类民意收集渠道，社区已累计解决环境治理、邻里矛盾、设施维修、生活保障等各类民生难题百余件，辖区居民幸福感和满意度稳步提升。
（魏 琼）