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办得暖：主动上门架起“连心桥”
快与好的落脚点，是暖。对于特殊群体而言，再快的窗口也不如一次主动的上门。
该县聚焦残疾人群体办事生活难题，联动镇村专职委员主动上门摸排需求，为150名特殊群众代办帮办手续，打通政务服务“最后一公里”。针对高龄、重残卧床等群体办证不便的问题，组建由残联审批人员、评残医生、乡镇代办员组成的服务小队，深入乡镇社区、群众家中，把政务服务“搬”到家门口，从群众跑变为工作人员跑，开展信息采集、残疾评定、手续办理等全流程服务。
不仅如此，该县还严格落实康复惠民政策，推行辅助器具免费发放、上门配送。今年已为92名残疾人发放190件辅助器具，完成22名残疾人假肢适配，并为60名困难残疾人实施“一户一策”家庭无障碍改造，真正为残疾人群体撑起了出行“便利伞”。
此外，聚焦医保、社保、不动产等高频事项，该县以“四进四办”活动为抓手，设立“小赣事”帮代办中心，推出专业队伍“帮代办”、掌上应用“远程办”、服务热线“指导办”等个性化服务，将贴心服务送到千家万户。
记者手记：
采访中，当看到张美蓉坐在新房里流露出的喜悦，戴中才接过残疾证时舒展的眉头，我们对政务服务有了更深的理解——为民服务，不仅要体现在窗口前的高效便捷，也要延伸到群众需要的每一个角落。在宜丰，从压缩办事时限，到帮办员走进农家为重度残疾人上门评定，变的是服务场景，不变的是为民初心。只有把群众当亲人，把难处想在前面，政务服务才能真正做到群众心坎上。