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针对基层治理“多头管、管不好” 等难题，社区党委创新“五员共治”机制，将社区党员、网格员、民警、城管、物业五股力量拧成一股绳，下沉一线联合执勤、联调纠纷。居民王先生因邻里噪声困扰许久，在业主群反映后，网格员当天就联动多方上门调解。几个人拉家常、讲道理，很快促成双方和解。“自从实行‘五员共治’，小区环境变整洁了，琐事有人管、难题有人解，住着更舒心了。”居住在胡家冲小区的居民胡军泉感慨道。2025年，社区共解决居民诉求1200余件，群众满意度攀升至98%以上。
服务精准暖心 绘就共治“同心圆”
基层治理的落脚点，是让群众过上好日子。
张家山社区党委聚焦群众急难愁盼，打造“1314”志愿服务品牌——以党建为核心，3项运行机制为保障，1个品牌矩阵为支撑，4大服务板块为依托，组建34支特色志愿服务队，每年惠及群众万余人次。“舌尖上的北湖”“吾之梦”艺术团、“红管家”……一支支服务队各有特色，把温暖送到了居民心坎上。每逢传统节日，各类暖心活动轮番上演，端午包粽子、中秋打糍粑、新春写春联，热热闹闹的邻里活动拉近了彼此距离。
推行“民事代办、民情代诉”双代制度，网格员进驻业主微信群，“你呼我应”专窗实行“一窗受理、全科服务”，全年办结事项超8200件。独居老人裘琳家住北辰花园保障房，行动不便且不会用智能手机，网格员熊慧主动上门代办高龄补贴，全程准备材料、提交申请，仅3个工作日就办结。老人感动地说：“不用自己跑一趟，在家就能办成事，你们把服务送到了心坎里。”
积极探索“微网格+微议事+微服务”模式，搭建居民议事平台，让群众自己说事、议事、办事。北湖小区党员牵头成立“红色理事会”，经过30余场民主协商，小区从“脏乱差”蝶变为“洁净美”。“红色商会”“红色物业”相继成立，社区矛盾纠纷同比下降40%，形成了“干部带头、群众参与、社会协同”的治理共同体。
脚步踏遍网格，温暖直达民心。从“管得着却看不见”到“看得见也管得好”，从“干部干、群众看”到“一起干、齐心干”，张家山社区党委用脚步丈量民情，以实干赢得民心，让党旗在基层一线高高飘扬，在基层治理现代化新征程上续写新的荣光。