近日，省交投集团宜春管理中心袁州养护所三阳养护站接到群众报警称，在辖区高速公路行车道内发现一名独行老人。高速公路上车流湍急、车速较快，老人身处行车道，存在极大的道路安全隐患。
险情就是命令。三阳养护站立即启动应急处置流程，第一时间联动交通执法部门赶赴事发地点，迅速布设锥桶和警示标识，有序疏导过往车辆，快速完成现场交通管控，并将老人安全转移至洪塘收费站便民服务大厅安置。
由于意外误入高速，加之身处陌生环境，老人精神紧绷、情绪焦躁，对沟通十分抵触。现场工作人员分工配合，暖心开展安抚照料：洪塘收费站工作人员贴心递上饮用水，缓解老人的疲惫；三阳养护站工作人员现场烹制了面条，为老人补充体能。
待老人情绪平稳后，工作人员耐心询问相关信息。经核实，该老人为袁州区新田镇村民，当日清晨出门赶集时不慎迷路，误入了高速公路。
掌握老人的基本信息后，交通执法部门同步对接属地村委会和辖区派出所，并成功联系上老人家属。不久后，老人家属来到洪塘收费站。看到老人身体安好，家属连连向高速一线工作人员表达谢意。
（欧阳玉芳 本报记者 漆思忞）