为坚持和发展新时代“枫桥经验”，近年来，上高县锦江镇创新打造“锦管说”品牌调解工作室，针对邻里琐事、财产赔偿、土地权属三大高频矛盾纠纷，实行分类调处、精准施策，构建法理相融、情理兼顾的基层调解新模式，实现矛盾纠纷抓早抓小、就地消解。
以情暖心
柔性化解邻里琐事
前不久，锦华小区居民王阿姨因卫生间漏水问题，与楼上住户产生激烈争执，双方多次口角对峙，邻里关系降至冰点。万寿宫居委会反复劝解半个月，矛盾始终未能缓和。
网格员排查上报后，“锦管说”调解员第一时间介入处置。调解员不急于评判是非，采取分开沟通的方式疏导双方对立情绪，以“远亲不如近邻”的乡土情理劝导当事人换位思考；同步联系维修师傅上门勘测，核算损失、拟定修缮方案。经过多轮耐心沟通，楼上住户主动致歉并全额承担维修费用，王阿姨也选择谅解，双方现场签订调解协议，多年邻里重归于好。
“其实心里是憋着一口气。打官司既费时间又伤情面，以后日常碰面难免尴尬。没想到调解员懂人情、讲道理，短短几天就解开了我的心结，实在贴心。”王阿姨感慨道。
以法立身
专业处置财产纠纷
辖区财产赔偿、合同履约类纠纷权责清晰、法律属性强，为此“锦管说”调解工作室专门组建法律顾问专班，走专业化法治化调解路径，让每一起调处都有法律支撑。
今年元旦，锦河村一家玻璃门店突发火灾，店主陈女士遭受经济和精神双重打击，多次到镇综治中心倾诉诉求。接到求助后，“锦管说”调解工作室即刻启动联合调解机制，法律顾问同步到场，逐条梳理法律关系，细致讲解火灾责任认定、保险理赔相关法规；同步开展心理疏导，安抚当事人负面情绪。经过多轮磋商调解，各方于5月1日在调解室达成一致，签订和解协议。事后，陈女士专程送来锦旗致谢。
“财产赔偿纠纷专业性强，以往单靠村干部调解，缺少法律支撑，常感力不从心。如今常驻法律顾问全程参与调解，处置流程规范、结论权威，群众信服度大幅提升。”锦河村党支部书记赵国荣深有体会地说。
以联聚力
联合攻坚地界争端
宅基地、土地地界纠纷普遍存在历史遗留线索不清、实地取证难度大等治理难点。“锦管说”调解工作室建立多部门联动确权调解机制，区别于邻里温情调解、财产专业调解模式，以现场勘测、档案核对、政策宣讲为核心手段，从源头化解地界积怨。
团结村村民罗女士、黄先生因早年宅基地权属记载模糊，多年因地界纠纷起冲突。村组干部多次上门调解均无果。为彻底化解陈年矛盾，“锦管说”调解员联合镇民生服务办公室工作人员、村老干部共同赴现场实地测绘，调取地籍档案精准划定宅基地分界线，逐条解读农村宅基地管理政策。经现场核对和调解后，双方对地界划分均无异议，当场签字确认，积怨彻底清零。
锦江镇政法委员喻群介绍，依托三类典型纠纷处置经验，“锦管说”调解工作室形成三套差异化调解工作法：邻里矛盾依托乡情温情疏导、财产纠纷依靠法律顾问专业调处、土地权属问题联动职能部门实地确权，分类精准破解基层各类矛盾。截至目前，“锦管说”调解工作室累计调处各类矛盾纠纷215起，调解成功率超95%，绝大多数矛盾纠纷化解在村组、消解在萌芽，真正践行了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。