一“码”当先解民忧 一“室”温情化千结

在奉新县上富镇，过去群众有烦心事，往往要先琢磨该找哪个“门”、跑哪条“腿”。如今，遇到难题的村民只需掏出手机扫一扫，“码”上就有人上门——这看似轻巧的小切口，撬动的却是基层治理提质增效的大文章。

“这栋老房子墙体开裂，汛期一到大家都不敢睡觉……”5月23日，该镇上富社区一位居民抱着试一试的心态，登录“码上就办”治理平台反映危房隐患。该平台立即派单至对应社区网格。工作人员经过实地勘查，确认房屋主体结构已严重倾斜、开裂，存在重大安全风险。该社区随即组织专业力量依法拆除危房，从扫码到隐患消除，一气呵成。居民事后连声称赞：“本以为要跑好多趟，没想到扫个码，干部就主动找上门，问题这么快就解决了。”

今年以来，该镇坚持党建引领，紧扣群众急难愁盼，创新推出“一码集忧+一室化忧”网格运行机制，构建起“线上扫码即达、线下调解兜底”的精细化治理新格局。该镇依托数字赋能，搭建“码上就办”治理平台，将民生诉求、政策咨询、信访举报、法律咨询、意见建议、矛盾纠纷6大类事项统一纳入“指尖通道”。群众有事扫码提交，平台“秒级”推送。在线上，每一件诉求都有人接、有人管、有人跟；在线下，镇村党组织牵头协调资源，确保“件件有着落、事事有回音”。这一机制打通了服务群众的“最后一米”。平台自4月份试运行以来，已接办群众各类诉求20余件，均在当天精准派发、高效对接，已办结事项回访满意率达100%。

除快速响应之外，该镇还积极借鉴新时代“枫桥经验”，在镇综治中心设立“是路是门”调解工作室，组建一支由老党员、老干部、乡贤、能人组成的“老娘舅”调解员队伍，专门承接线上流转的复杂纠纷和疑难积案，实现“一站式”兜底化解。5月29日，该镇原五七林场群众因土地房屋界址问题发生激烈争执，双方各执一词、僵持不下。“老娘舅”调解员联合社区党员网格员多次实地踏勘、查阅原始档案，从情、法、理多角度耐心疏导，最终促成双方握手言和，成功化解了这起纠纷。

从“一码集忧”到“一室化忧”，从“指尖点单”到“线下兜底”，一场“数字赋能、党员冲锋、多元共治”的基层治理新实践，正在该镇释放出持久的暖意与活力。