温泉镇“遍访万家”行动解决群众“心头事”

本报讯 王梦婷报道：夜幕降临，铜鼓县温泉镇石桥村的老樟树下，一场夜谈正火热进行。几张板凳，几杯热茶，网格长小赖把防诈骗的书面语变成家常话，逗得乡亲们哈哈大笑。谁家老人要办医保，哪两户因宅基地红了脸，桩桩件件，小赖都记在本上、装进心里。这一幕，是该镇“遍访万家”行动中，网格员站上基层治理舞台“C位”的一个生动缩影。

要让基层治理这台大戏叫好又叫座，网格员这个主角必须过得硬。该镇按照“多格合一”要求，将全镇精细划分为92个网格，选优配强33名网格长、92名专职网格员、363名兼职网格员，推行“1名镇干部+1名网格长+1名网格员”的走访小组模式。干部下沉，网格前移，一张全覆盖的连心网全面铺开。该镇还把“三认四提四知”作为网格员的基本功来修炼——认路认房认人，提房知人、提人知事、提事知情、提情知策。功夫下在平常，登台才能行云流水。

该镇大力开展“遍访万家”行动，让民情民意一网兜清。网格员迈开“铁脚板”，带着民情日记本，重点走访小组长、老党员、乡贤能人和特殊人群，在庭院板凳会上听民声；同时用好“指尖办”，对在外务工或农忙的群众，灵活采取微信电话访、夜访、雨天访等方式，确保户户走到、不落一人。上半年全镇网格员巡查走访上报事件、服务群众事项超1000件，真正实现了“事在网中办、服务零距离”。

“以前办事跑断腿，现在网格员经常来串门，聊着天就把事办了。”石桥村村民老李的感慨，道出了基层治理的温度。

该镇将“遍访万家”与“同网共治”创建行动深度融合，把红色驿站、警务室等阵地建在网格前端，与“铜”你好商量、“围炉夜话”等载体同频共振。网格员与驻村民警建立信息沟通机制，从矛盾纠纷化解到信访积案处理，从涉诈人员劝返到严重精神障碍患者管控，实现了风险实时预警、联管联控。正是有了网格员这股源头活水，全镇信访量、12345工单量同比下降，实现了“小事不出网格、大事不出村镇”。