6月22日，市委书记蒋文定到宜春中心城区调研物业服务突出问题治理工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于整治群众身边不正之风和腐败问题的重要指示批示精神，认真落实党中央决策部署和省委、省政府工作要求，牢固树立和践行正确政绩观，强化党建引领，坚持问题导向，纵深推进物业服务突出问题整治，以更大力度推动物业服务提质增效，进一步提升群众获得感和满意度。（据6月23日《宜春日报》）
物业服务是事关群众利益的关键小事，更是关乎基层治理的民生大事。应当看到，当前物业服务领域仍存在一些不容忽视的问题：部分小区物业服务缺位、质价不符、权责边界模糊，业主投诉多、满意率低；少数物业企业服务敷衍、收费随意，业主本是“花钱买服务”，现实中却变成了“花钱买气受”。
此次调研所到之处，有治理成效突出的典型，也有部分在业委会运转、物业费收缴、公共收益管理等方面仍存在短板的小区。推动物业服务提质增效，还需从理念、机制、监管等层面协同发力，拿出务实管用的“宜春办法”。
推动物业服务提质增效，首先要完成从“管理”到“服务”的理念升级。今年全国两会期间，有全国人大代表提出将“物业管理”统一为“物业服务”的建议，被住建部正式采纳。两字之变，折射的是物业回归服务本位、保障业主权益的治理导向。物业服务的核心是服务，需要以真心换真心、用服务赢信任。
推动物业服务提质增效，关键在于强化党建引领，夯实基层治理根基。此次调研的对象中，鸿运花苑小区通过积极探索党建引领下的多元共治模式，让一个建成于2000年的老旧小区面貌焕然一新；丽景山庄小区成立物业管理委员会，构筑党建引领小区治理新格局。这些来自宜春基层的鲜活实践充分证明：支部建在小区、党旗插在楼栋，治理有了主心骨，协商有了平台，矛盾就有了化解的“第一道关口”。小区治理千头万绪，党建就是贯穿其中的“红色引擎”。
推动物业服务提质增效，必须破解“质价不符”这一核心矛盾。当前物业服务不少问题的根源在于服务与价格脱节，破解之道在于建立透明的服务标准与动态价格调整机制。应推动服务内容清单化、收费标准透明化，让业主清楚知道每一分钱花在哪里，让物业企业有理有据地实现合理回报，形成“服务越好—收费越顺—小区越美”的良性循环。同时，持续扩大物业服务覆盖面，加大优质物业服务企业培育力度，高效解决群众急难愁盼问题。
推动物业服务提质增效，还需构建多元共治格局，凝聚治理合力。物业治理需要居委会、业委会、物业企业三方协同，更需要广大业主的共同参与。要积极探索社区党组织领导下的协调运行新模式，健全基层群众自治机制，整合用好各方资源力量。同时，将物业服务质量纳入基层治理考核体系，畅通投诉举报渠道，让监管长出“牙齿”，让评价产生“分量”。
小区虽小，连着民生大局；物业事微，关乎幸福指数。推动物业服务提质增效，是一场从理念到机制的深刻变革。唯有让服务的成色更足、让监管的刚性更强、让群众的评价更有分量，才能把群众的烦心事变成顺心事，让千千万万小区成为居民幸福生活的坚实支点。（白 雪 作者为宜春事业单位工作人员）