6月5日，市委书记蒋文定到市人民来访接待中心接待来访群众，并调度所包案信访事项。他强调，要牢固树立和践行正确政绩观，依法依规高效化解民生领域信访问题，以实绩实效维护群众权益、增进民生福祉。（据6月6日《宜春日报》）
“一把手”开门接访，打开了一扇党和政府与群众心贴心倾听、面对面交流的大门，不仅抓住了当下群众工作和信访工作的要点痛点，也让群众切身感受到党和政府帮民需、解民忧、化民怨带来的阵阵暖意。
群众利益无小事，每一次的来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。在信访过程中，群众能否顺气舒心，既取决于矛盾问题的解决程度，更要看干部的处事态度。要带着感情、带着责任、带着问题，多一点换位思考，多一些将心比心，用诚心、真心、耐心去疏导、去沟通、去化解，在依法依规的前提下，能解决的要限时快速解决，因问题复杂暂时难以解决的也应给出合情合理的答复，做到信访事项桩桩有人管、件件有着落、事事有回音。
一些开门接访事项具有相当的共性，一些信访问题事出有因、事出有理，要从琐碎繁杂中把握规律、遵循法治。一方面要未雨绸缪，重心下移、关口前移，通过转变工作职能，提高治理能力，特别要及时把发现的问题、解决的建议加以消化吸收、举一反三，从而切实将重复信访降下来。另一方面，要紧盯重点领域、重点问题、重点群体，更加注重系统治理、综合治理、依法治理、源头治理，切实做到发现在早、防范在前、处置在小，从而实现信访工作从末端处置为主向前端防控为主转变。
信访工作事关发展大局，事关社会和谐安定，要牢固树立以人民为中心的思想，始终把群众高兴不高兴、赞成不赞成、答应不答应作为判断的取舍标准，用法、用理、用情去压实工作责任、理顺群众情绪、化解矛盾问题，筑牢平安稳定的防火墙，真正做到让群众满意、让社会和谐。
（徐剑锋 作者为江苏市民）