上高让“民意清单”变“履职清单”

本报讯 陆妍妍报道：在上高县镇渡乡便民服务中心的政务公开专区，一本小小的民意留言簿格外显眼，几位村民不约而同地在上面反映了同一个问题：下雨时，家里的自来水有些泛黄。接到诉求后，当地政府迅速行动，联合水利部门和专业人员进行实地勘察评估，发现由于过滤池过道长度稍短导致自来水泛黄，于是决定对自来水厂进行升级改造，建成后将惠及全乡2000多户群众，家家户户都能喝上放心水。这正是上高县坚持树立和践行正确政绩观，以民生整改进行时为抓手，把为民办实事作为检验政绩重要标尺的生动实践。

从在留言簿上写下问题，到施工单位进场开工，前后不过几个月的时间，自来水厂就完成改造升级。

“自来水厂改造升级之后，我们用水非常放心，这个留言本很好，解决问题很方便。”村民黄友连不断夸赞。

以留言簿敞开民生大门，用精准排查补齐民生短板。在依托民意渠道倾听民声的同时，上高县聚焦农村饮水安全这一重点民生领域，组建由专业勘测单位、乡镇水务骨干、村组干部构成的三方工作组，通过实地勘察、入户走访，梳理出水源不足、管网老化、设施陈旧、管护缺失四大类饮水问题。针对排查结果，全县建立起到村、到户、到工程的详细台账，并按照“一地一策”定制整改方案，靶向破解饮水难题，全方位守护群众饮水安全。

“将所有问题纳入整治清单，实行‘台账式管理、清单化推进、逐一销号’，明确责任主体、整改举措及时限，常态化公示项目进度和整改销号情况，全程透明规范。”上高县水利局负责人说。

上高县作为全省两个农村饮水安全试点县之一，预计今年将全面完成薄弱环节集中整治，建立农村饮水安全县域统一管理模式，保障村民基本用水需求；明年将实施水源工程、村内支管改造等提升项目，补齐供水基础设施短板，确保群众喝上放心水、幸福水。

一本小小的民意留言簿，成了群众说心里话的“麦克风”。从自来水泛黄到道路维修，从医保养老到乡村环境，群众既能够反馈诉求，也能够建言献策。为了让群众随时能提想法、说诉求，上高在县本级和所有乡镇的政务公开专区都摆上了民意留言簿。留言簿上的意见统一登记、分类梳理、归口交办、限时办理。一般性诉求，3到7个工作日给回音；项目类诉求，定期向群众同步进度，确保件件有回音，事事不白说。政务公开的触角真正延伸到了群众手边，这正是民意留言簿带来的民生温度。

截至目前，上高县通过政务公开专区留言渠道，共受理群众留言近千件，按时办结率达到97%。群众关心什么，工作就落实什么，留言簿上的“民意清单”也真正变成了“履职清单”。该县用实打实的行动回应群众期盼，让政务服务更接地气、更暖人心。