今年以来，奉新县医疗保障局用一系列创新举措给出了答案：以“文艺+科技”让政策活起来，以“线上+线下”让服务沉下去，以“漫灌+滴灌”让保障全覆盖，实现从“人找政策”向“政策找人”的转变，切实提升群众的获得感、幸福感。（据5月26日《宜春日报》）
如何让医保政策从纸面走进民心，核心在于坚持以人为本，通过优化服务流程、创新宣传手段及严格行业监管，构建一个公平、便捷、透明的医疗保障体系。当政策红利能够精准、及时地惠及每一位参保人，医保制度才能真正成为守护人民健康的坚实盾牌。
用乡音讲政策、用故事解条文、用表演传知识，让群众在欢声笑语中学政策、懂福利、会报销。借力数字化科技手段，通过短视频平台、政务新媒体矩阵广泛推送，碎片化、通俗化解读医保政策，适配新时代群众的阅读和接收习惯，让医保宣传打破时空限制，随时随地可看可学可用。
宣传有声势，服务更需接地气。依托乡镇便民中心、村级服务点、新时代文明实践站，组建医保志愿服务队、政策宣讲小分队，常态化开展入户走访、坐班答疑、上门代办服务。针对老年人、残疾人、偏远乡村群众等特殊群体，提供一对一指导、手把手教学、一站式代办服务，补齐基层服务短板。线上便捷办、线下贴心办的双向联动，构建了全覆盖、零距离、高效率的医保服务格局，实现政策红利精准直达、应享尽享。
政策宣传不能止于“说事”，更要善于“言情”。从品牌建设到精准推送，从云端矩阵到万家足迹，以持续创新的宣传实践，将惠民政策暖流汇入万家灯火，确保惠民政策人人知、人人享，不断提升参保群众医疗保障获得感、幸福感和安全感。
（梁诗韵 作者为江苏市民）