“真心感谢你们的暖心帮扶，为我们困境家庭撑起了一片蓝天。”近日，袁州区化成街道观澜社区居民胡某专程来到该街道民政所，将一面印有“尽职尽责纾民困 务实高效暖人心”字样的锦旗送到该所工作人员手中，衷心感谢他们暖心帮扶重病孩童、用心纾解家庭困境的善举。
2024年3月底，胡某4岁的女儿赵某某不幸确诊为神经母细胞瘤。为全力救治孩子，胡某与丈夫带着女儿在江西省肿瘤医院长期接受治疗。截至2025年10月，治疗花费40万余元。其间，两夫妻因孩子治疗相关事宜产生分歧而离婚，孩子抚养权判给父亲，日常照料则由母亲胡某全权负责。多重变故叠加，顿时让这个家庭陷入绝境。
民生无小事，救急暖人心。在日常摸排工作中，该所了解到胡某的特殊情况后，立足“托底线、救急难、保民生”工作原则，精准研判该家庭实际困难，依规启动多层次、多元化救助机制，全程跟进、主动服务、闭环落实各项救助政策。2025年11月，该所将赵某某纳入城市最低生活保障范围，同时积极对接区级民政部门，为其家庭申请区级临时救助金26000元。今年5月，该所持续跟踪孩子治疗情况和家庭生活近况，再次主动为其申请防贫险救助金29515元，最大限度减轻家庭治病、生活双重压力。
一面锦旗承载一份信任，一份帮扶彰显一份担当。一系列务实高效的救助举措，有效化解了胡某的现实困境，让深陷低谷的家庭重拾生活希望。“从低保办理、临时救助申请到防贫险申报，民政所的工作人员全程指导、尽心尽责，帮我们渡过了最艰难的关口。”胡某动容地说。
长期以来，该所始终把社会救助作为保障民生、温暖民心的重要抓手，聚焦辖区重病、离异、无收入等特殊困难家庭，持续健全常态化摸排、精准化识别、全方位帮扶的救助工作机制，推动社会救助从被动受理向主动发现、精准施救转变，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。