枢纽民警温情守护 爱心接力畅通旅途

5月27日上午9点多，市公安局综合交通枢纽警务站巡逻队员在执勤时接到紧急求助：一名旅客因身体不便，独自出行步履维艰，面对购票、乘车等流程手足无措，满脸焦急。

接到求助后，值班民警欧阳锦洪第一时间上前安抚旅客情绪，耐心询问其具体行程与身体状况。考虑到旅客行动困难，欧阳锦洪当即主动对接铁路工作人员，协调借来轮椅，开启全程暖心帮扶。辅警刘玉乐小心推着轮椅，陪同旅客前往售票窗口，一步步协助其完成购票操作，顺利帮其买到前往广州南站的高铁车票。

购票完成后，民警与铁路工作人员默契配合、接力护送，一路将旅客平稳送至站台，安全送上列车。为让旅客全程出行无忧，民警细致做好后续衔接工作，提前联系旅客家属告知乘车信息，同时与列车乘务人员当面交接，叮嘱途中多加照看，以闭环式服务保障旅客出行。

从受理求助、安抚情绪，到协调物资、协助购票，再到接力护送、多方对接，每一个环节都尽显责任与温情。贴心周到的服务、务实高效的举措，彻底打消了旅客的顾虑。对方深受感动，不停向在场民辅警表达真挚谢意。

群众事，无小事。枢纽警务站全体民辅警始终坚守为民初心，把群众的急难愁盼放在心上，用一件件暖心实事，将警务服务延伸至旅途的每一个角落，用温情守护万千旅客平安顺畅出行。

（杨 玉）