本报讯 宜风轩报道：今年以来，宜丰县信访局聚焦重复信访、信访积案等“骨头案”“钉子案”，全面开展集中治理重复信访专项行动，创新推行“重新听取诉求、重新调查复核、重新研究处理”的“三重新”工作法，以“案结事了、事心双解”为目标，全力推动信访矛盾清仓见底，切实维护群众合法权益。
重新听取诉求，精准找准矛盾症结。该局坚持“有理推定”原则，对存量积案与重复信访事项，一律由包案领导牵头组建工作专班，面对面重新听取信访人陈述。变被动接访为主动下访，深入基层一线逐案建档、逐人谈心，全面厘清诉求原委、争议焦点与群众真实期盼。对情绪对立的信访老户，耐心做好思想疏导工作，既讲清政策法律，也传递人情温度，解开群众心结。截至目前，全县共开展重新接访238人次，梳理核心诉求91条，为精准化解打下坚实基础。
重新调查复核，确保处理结论过硬。该局严格落实“实事求是、有错必纠”要求，对每起案件实行“一案双查”。全面复核原始证据、办理程序与责任落实情况，不局限于原有结论、不囿于程序终结，对存在程序瑕疵、处置不当的坚决予以纠正。通过“过筛子”式复核，还原案件事实真相、明晰是非曲直，为依法依规处理提供可靠依据。
重新研究处理，推动诉求实质化解。该局遵循“有解推定”原则，综合运用法律、政策、经济、帮扶、疏导等多种手段，一案一策精准施策。实行县党政主要领导带头包案、分管领导一线督办，挂图作战、销号管理；建立信访、政法、司法、住建、人社等多部门联动机制，形成化解合力；坚持情理法融合，做到合理诉求解决到位、生活困难帮扶到位、思想困惑疏导到位，实现“事心双解”。
该局通过深入推行“三重新”工作法，有效化解一批多年未决的信访积案。截至目前，全县16件重复信访案件已化解12件，化解率75%；2025年以来群众仍在信访的18件民生领域信访问题已化解16件，化解率88.89%。下一步，该县将持续深化“三重新”工作机制，抓源头、控增量、减存量、防变量，不断提升信访工作法治化、专业化水平，以实实在在的成效解民忧、暖民心。