5月11日中午，宜遂高速袁州新田收费站快速处置一起货车突发故障险情，当班员工主动靠前、暖心帮扶，及时为司机解决出行难题，用贴心服务赢得过往司机的由衷点赞。
当日12时许，收费站工作人员发现一辆大型货车停靠在出口广场，驾驶员神情焦急地掀开驾驶室机盖进行检查。工作人员见此情形立即主动上前询问详情，得知该货车是从义乌载货前往怀化，行至收费站附近时车辆增压器突发故障，司机只能就近驶离高速寻求帮助。
当班人员第一时间安抚司机焦躁情绪，同步联系周边修理厂维修人员赶赴现场检修。正值高温时段，考虑到司机长途跋涉、一路奔波辛劳，收费站工作人员还贴心为司机送去泡面、八宝粥、饮用水等物资，让异地出行的司机深切感受到高速窗口的暖心温情。经过现场高效配合、快速处置，故障车辆很快检修完成，顺利启程驶离收费站。临行前，货车司机对收费站员工主动帮扶、周到细致的服务连连致谢。
（谢玉洁）