本报讯 何仕琴 记者李澄报道：近日，油联（北京）企业管理有限公司为上高县市场监督管理局上甘山分局邮寄了一面印有“优化营商促发展 公正执法守天平”的锦旗，以此感谢该局高效处置商标侵权纠纷、贴心护航企业发展。
4月13日，该公司通过12345政务服务便民热线发起投诉，反映上高县辖区内某加油站未经授权，擅自使用其合法注册的“油联”商标，涉嫌商标侵权，损害企业品牌形象及合法权益。接到热线转办工单后，上高县市场监督管理局上甘山分局快速响应，启动“热线+执法+调解”处置机制，第一时间赶赴现场开展实地核查，固定相关证据，全程跟踪督办案件办理进度，确保企业合理诉求得到及时处置。该局坚持“执法有力度、调解有温度”，既严格依法核查侵权事实，又主动搭建沟通平台，向双方细致宣讲商标法等法律法规，引导双方理性协商、妥善化解。工作人员敏锐捕捉双方合作空间，积极牵线搭桥，最终促成被投诉加油站主动加盟品牌，将侵权隐患转化为合规经营，把矛盾纠纷转变为合作共赢，实现企业维权、商户规范、市场有序三重效果，获得双方一致认可。