“真的太感谢了！”近日，江西粤满物流有限公司负责人将一面印有“贴心服务解难题，情系企业办实事”字样的锦旗送到奉新县交通运输局，紧紧握住工作人员的手连连道谢。这面锦旗的背后，是该局全力帮助企业挽回30万元补贴损失的暖心故事。
事情起因于该公司一次流程操作疏忽。2025年全国营运车辆报废更新补贴政策明确规定，车辆申领补贴必须严格遵循先报废拆解、后注销道路运输证的顺序。这是申报补贴的硬性前提，流程顺序不能颠倒。江西粤满物流有限公司在办理手续时，工作人员因政策研读不细，不慎将流程弄反，先行注销道路运输证，再开展车辆报废拆解工作。
正是这一疏漏，导致企业名下3台营运车辆在补贴申报系统中被自动判定为不符合申报条件，直接丧失申领资格，30万元补贴金眼看就要付诸东流。
“得知申报失败、拿不到补贴时，我们心里十分焦急。这笔钱是企业实打实的运营资金，直接关系到日常周转。”公司负责人说。按照常规流程，补贴申报不可逆，流程出错后补救难度极大，企业一度束手无策，只能做好承担损失的准备。
“绝不能让企业因非主观的流程失误蒙受经济损失。”了解到企业实际困难后，奉新县交通运输局第一时间启动帮扶协调机制，由主要领导牵头，多次组织业务骨干专题研判，梳理问题症结，对照政策条款逐条研究，全力寻找解决路径。
一场与时间赛跑的补救行动迅速展开。该局工作人员主动放弃休息，多次陪同企业负责人驱车前往宜春市交通运输局沟通协调。途中，大家反复完善情况说明、梳理沟通细节。在上级部门办公现场，工作人员耐心说明企业实际情况，积极对接补救方案，始终坚守不突破政策底线、切实解决企业难题的原则，全力争取合规解决。
经过多轮对接与反复磋商，该局最终成功找到合规补救路径，帮助企业完成3台问题车辆的补贴申报手续。
目前，该企业营运车辆报废更新补贴已顺利进入审核发放环节，悬在企业心头的大石头终于落地。
“流程是我们自己搞错的，本已经不抱希望，没想到工作人员全程上心、跑前跑后，帮我们挽回了损失。我们真切感受到了政府对企业的关怀。”公司负责人激动地说。从最初的心急如焚到如今的满心感激，他切实体会到部门坚守政策底线、体恤企业难处的务实作风。
奉新县交通运输局相关负责人表示，营运车辆报废更新补贴是助力运输企业降本增效、推动行业绿色发展的惠民政策。政策执行必须坚守刚性底线，在服务企业时更要拿出十足韧性，坚决不让企业因无心的操作失误白白蒙受损失。