我市以问题导向重塑物业治理新秩序

本报讯 李楠茜 记者漆思忞报道：近日，针对宜春德和沁园小区业主集中反映地下停车位租赁费偏高的问题，市住建局联合价格主管部门督促物业企业下调收费标准，明确从5月1日起，地下停车场车位租赁费月均降幅20%。这是4月8日我市首场“市长局长进小区·物业问题面对面”活动中梳理出的47个问题之一。

近年来，我市以下沉一线、问题导向、闭环攻坚为核心打法，全面深化物业领域机制体制改革，推动物业服务从被动应付向主动服务、从分散治理向系统集成、从问题处置向源头防控深刻转变，全力构建权责清晰、多方联动、规范有序、群众满意的物业治理新秩序。

党建领航，织密全域治理“一张网”。我市把党建引领作为物业治理的“总牵引”，创新“单建+联建”组织模式，推动全市1210个住宅小区实现党组织全覆盖。针对无物业小区治理盲区，我市推行“专业物业+业主自治+国有托底”兜底模式，鼓励街道、国企领头开办公益性物业企业21家，市场化引入专业物业企业336家，推动业委会（物管会）自管500个，实现基础物业服务100%全覆盖，彻底消除“无人管、没人问”的治理空白。

源头防控，筑牢问题治理“防火墙”。构建前端排查、中端处置、后端闭环的全链条治理体系，以网格与党支部为单元开展拉网式排查。今年以来，全市累计检查2636次、覆盖小区837个，共发现问题3013个、整改2610个，整改率80%；畅通民意直通渠道，全市张贴线索征集公告8000余份、安装意见箱917个，实现住宅小区全覆盖，征集问题线索476条。同时，创新开展“市长局长进小区”现场接访，推动党员干部下沉一线听民声、解难题，2026年1至3月全市物业信访同比下降10%，重复信访同比下降25%，群众满意度持续攀升。

协同执法，打通治理落地“中梗阻”。组建市级专项治理工作专班，联合14家部门集中办公、协同推进，梳理6个方面18类突出问题，统一制定9类台账17个表格，实现数据归集、任务量化、限时落地。住建、城管、市监、公安、消防等部门联合开展精准整治，建立“执法进小区”履职清单，清晰界定违法搭建、安全管理、环境秩序等事项权责边界，推动执法力量下沉小区、直达现场，形成“排查—交办—整改—复核—销号”全流程闭环，对物业领域违规行为形成强力震慑。

长效监管，激活提质增效“动力源”。构建信用约束、收益监管、资金保障三位一体长效机制，其中优化物业企业信用评价体系，将党建、服务、履约纳入评价，实行守信激励、失信惩戒，2025年以来累计约谈3家失信物业企业；推进公共收益全覆盖公示，选取12个小区委托第三方开展专项审计，严肃查处侵占公共收益问题，切实维护业主合法权益。

从问题缠身到宜居舒心，从各自为战到协同共治，下一步，我市还将出台相关办法，以制度完善推动物业治理规范化、标准化，持续深化物业服务机制体制改革，以体制机制创新破解物业治理难题，让万千小区更宜居、更和谐、更温暖。