新媒体快速发展的当下,自媒体“陪跑”服务悄然兴起。不少机构宣称,可帮助创作者从零开始建立账号,提升影响力并实现变现。
2025年2月20日,陈某为学习自媒体运营技能,与四川省南江县某中心签订《私教服务合同》,并支付3万多元学费。合同签订后,陈某称该中心未按合同约定授课并提出退费。退费过程不顺利,陈某将南江县某中心起诉至法院。
四川省巴中市中级人民法院审理查明,合同约定“二对一单独指导”“每月一对一授课4节”。但南江县某中心对接人孟某通过微信回复陈某:“我们的私教学员根本就没有什么一个月4节大课给大家上。”通过双方的聊天内容,足以认定南江县某中心未按照合同进行授课。据此,法院判决南江县某中心应退还3.14万元给原告。
合同中暗藏的各类“陷阱”,让维权之路面临阻碍。黑龙江大学法学院教师王亚霈指出,部分“陪跑”机构签订的格式合同中,存在诸多不合理条款,如“甲方不得以‘服务效果不佳’等任何理由要求乙方退款”,此类条款不合理地免除机构自身责任、加重消费者责任,违反民法典相关规定。同时,一些合同中使用“指导”“提供框架”“运营技巧”等模糊表述,使服务质量难以界定,一旦出现纠纷,商家易声称已履行“指导”义务,而消费者则难以举证证明对方服务未达标。
业内人士提醒,自媒体变现没有捷径可走,广大创作者切勿轻信“陪跑”机构的夸大承诺,警惕各类付费陷阱,切实维护好自身权益。
(王成喜/图 杨 雷/文)