有效化解民生领域信访问题 更好维护人民群众合法权益

本报讯 记者王小军 李家裔报道：3月31日，市委书记严允到市人民来访接待中心接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，树立和践行正确政绩观，以信访法治化工作实效解民忧暖民心，有效化解民生领域信访问题，更好维护人民群众合法权益，为实现我市“十五五”良好开局营造和谐稳定社会环境。

市领导李晓楚、夏红色参加。

当天上午，严允面对面倾听群众诉求，详细了解事情原委，调度相关信访事项办理进展，和市直相关部门、县区主要负责同志等现场研究解决办法，提出办理意见。他指出，群众利益无小事，要将心比心、换位思考，聚焦群众急难愁盼，摸清实情，查明原因，进一步压实责任、明确时限、跟踪督办，切实把群众的诉求解决好、合法权益维护好。要举一反三，形成解决同类信访问题的制度机制，以解决“一件事”带动办好“一类事”，切实把信访工作做到群众心坎里。

严允在接访时强调，信访工作是送上门来的群众工作，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要坚持和加强党对信访工作的全面领导，以推进信访工作法治化为主线，扎实做好新时代群众信访工作，深入推进民生领域信访问题集中治理，推动全市信访工作高质量发展。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力弘扬“四下基层”优良作风，大力推行领导干部包案化解疑难复杂信访问题机制，发挥“关键少数”示范引领作用，用政策温度、法律尺度和情感厚度回应群众期待，切实解决好群众的操心事、揪心事和烦心事。要持续加强信访问题源头治理，抓实初次信访办理和跟踪问效，真正做到合理诉求快办、快结，不断提高一次性化解率，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。