真情兑换“火烧币” 贴心服务暖人心

2月24日，正是业务繁忙之时，高安农商银行营业部迎来一位神色焦急的客户。其家中因意外失火，导致数千元人民币被烧毁。面对面目全非的现金，客户既焦急又痛心。

了解情况后，营业部工作人员第一时间安抚客户情绪，并主动对接人民银行高安营管部，协同开展火烧币鉴定、分类、清点与兑换工作。

此次待兑换残币为已退出流通的第四套1990版100元纸币，共数十张，票面大面积碳化、焦黑、粘连，鉴定难度极高。工作人员严格依照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，运用多光谱检测、防伪特征核验、票面面积精准测算等专业方式，逐张细致甄别。面对碎裂粘连的纸币，大家耐心分离、细心整理、反复核对，确保兑换比例精准无误。

经过数小时奋战，营业部最终圆满完成全部兑换工作，成功为客户挽回经济损失4300元，最大限度守护了客户财产安全。

“非常感谢你们。我还担心自己的特殊业务会遭到你们嫌弃甚至拒绝，没想到你们银行工作人员热情、细致，帮助我解决了燃眉之急。”

（甘璐薇）