新春佳节，万家团圆之时，袁州区医保服务大厅窗口依旧开放、服务不停歇。工作人员坚守岗位、履职尽责，以贴心周到的服务，为群众度过一个安心祥和的春节保驾护航。
大厅内，居民医保、职工医保、参保接续等业务分区明确、指引清晰，各项业务办理井然有序，真正做到群众即来即办、即办即走。严格落实“首问负责制”“一次性告知”等制度，优化流程、精简环节，最大限度减少群众跑腿次数，持续提升办事效率与群众满意度。张女士是宜春参保人，长期在深圳生活，春节期间突发疾病需住院，却因异地就医备案问题焦急万分。袁州区医保窗口工作人员了解情况后，立即为她办理了异地长期居住备案，仅用3分钟就完成了全部手续，让张女士可以顺利在深圳定点医院实现住院费用直接结算，免去了来回奔波报销的烦恼。
春节期间，窗口重点保障返乡人员、老年群体等重点人群办事需求，以责任与坚守传递民生温度。辖区居民老李是一位独居老人，春节期间来办理医保信息变更。由于老李年事已高、行动不便，工作人员主动搀扶、全程陪同，耐心指导他填写表格，并详细讲解医保政策。考虑到老人视力不佳，工作人员还特意将办理流程和注意事项用大号字体打印出来，让老人倍感温暖。