本报讯 曹成龙报道：近日，上高县南港镇庙前村网格员曹耀明在日常巡查时，了解到该镇63岁五保户曹建基家中电灯损坏、影响取暖，立即上门为老人更换开关和灯泡，用贴心服务赢得老人点赞，彰显了基层网格化服务的温情与实效。
近年来，南港镇持续构建精细化、全覆盖的网格服务体系，将全镇科学划分为90个基础网格，配备22名网格员，形成“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的工作格局。网格员扎根一线，兼任信息员、调解员、服务员等多重角色，穿梭于田埂村巷，成为感知社情民意、传递政策温暖、化解矛盾纠纷的“神经末梢”，全力维护农村基层社会和谐稳定。针对独居老人、五保户、残疾人等特殊困难群体，网格员建立常态化走访机制，主动上门了解生活需求，及时帮助解决用水用电、房屋安全、应急求助等实际困难，把暖心服务送到群众家门口、心坎上，让基层治理既有力度更有温度。
“过去是群众找上门，现在是服务送上门。”南港村网格员廖流牯感慨道。网格化服务实现了从被动响应到主动发现的转变，通过日常巡查、即时上报、快速处置，群众身边的小事、急事得到及时响应解决，安全隐患化解在萌芽状态，以微治理、微实事释放基层治理大能量。网格员坚持把群众满意度作为工作标准，用脚步丈量民情，用真心化解民忧，让基层服务更接地气、更聚人气、更暖民心。
该镇着力加强网格员队伍建设，提升发现问题、服务群众、应急处置能力。同时吸纳“五老”人员、退役军人、热心村民等力量，在政策宣传、安全排查、便民服务、移风易俗等工作中发挥重要作用；坚持党建引领网格治理，定期开展业务培训和工作交流，不断提升网格员履职能力，打造一支懂群众、爱基层、肯干事、能干事的基层服务队伍。
今年1月以来，全镇依托网格服务网络，为40余名老年人代办养老年检，夜间义务巡查覆盖11个村（居），协助调解矛盾纠纷10余起，常态化开展反诈反邪、用火用电、燃气安全、森林防火等宣传，让网格真正成为收集民意的“前沿哨”、化解矛盾“稳压器”、便民惠民“快车道”，不断筑牢基层治理根基，提升群众获得感、幸福感、安全感。