“真是太感谢你了，要不是你帮忙，我这钱都不知道能不能找回来！”近日，在万载县市场监管局马步分局办事窗口，两位年过七旬的老人紧紧握着工作人员吴姗的手连连道谢，不停夸赞她认真负责、贴心为民的工作态度。
这暖心的一幕，源于一场紧急的“寻物接力”。
当日14时许，马步分局办事窗口，往来办事的群众络绎不绝。突然，一位神色慌张的老人闯入了大家的视线，他额头渗着细密的汗珠，双手紧紧攥着衣角，眼神里满是焦灼与无助。正在窗口忙碌的吴姗见状，快步上前扶住老人，柔声询问：“大爷，您别急，慢慢说，是不是遇到什么困难了？”
老人喘着粗气，声音带着哭腔，断断续续地说：“同志，我和老伴遇上急事了！我们上午从宜春坐出租车回万载，下车时把行李袋落在车上了，袋子里有两万多元现金，那是我们攒了好久的养老钱啊！我们年纪大了，连手机都没有，这可怎么办啊！”话音未落，老人的眼眶就红了，双手也忍不住微微颤抖。
两万多元，对普通家庭而言不是小数目，对没有稳定收入的老人来说更是“救命钱”，吴姗的心一下揪紧了。她一边轻轻拍着老人的后背安抚其情绪，一边递上热茶：“老人家，您先喝口水缓缓，别着急，我们一定尽全力帮您找！”
待老人情绪稍稍平复，吴姗拿出纸笔，耐心询问关键信息。从乘车的具体时间、上下车的准确地点，到出租车的颜色、是否有明显标识，再到同行老伴的具体情况，她都一一仔细记录，生怕遗漏任何细节。考虑到老人记不清出租车车牌号，吴姗当机立断，立即拨打110报警电话。
电话里，她清晰准确地向民警说明老人的乘车信息、遗失物品详情以及当前老人所处位置。挂了电话后，她怕老人独自等待心生不安，便一直陪在旁边，轻声安慰道：“民警同志很快就到，咱们把信息捋清楚，一定能找到的。”
十几分钟后，接警民警匆匆赶到。吴姗又将整理好的关键信息详细复述给民警，还补充了老人可能遗漏的细节。民警根据这些线索，迅速联系出租车管理部门，调取沿途监控，排查符合特征的车辆。
经过多方联动查找，民警终于联系上了那辆出租车的司机。原来，司机师傅发现后座的行李袋后，正想着如何寻找失主。在民警的协调下，司机师傅很快将装有两万元现金的行李袋送到老人手中。
看着失而复得的钱款，两位老人激动得热泪盈眶，拉着吴姗的手久久不肯松开。而吴姗只是笑着说：“这都是我应该做的。大爷大妈，以后出门一定要保管好随身物品呀！”