近日，袁州区湛郎街道文笔峰社区快速解决居民段女士家中下水道堵塞的烦心事，彻底根除管道倒灌漫溢问题，让其能安心探亲、欢喜迎新春。
此前，段女士家中下水道频繁堵塞，污水漫溢的隐患让其十分焦虑，遂向社区求助，希望协调邻居集资更换管道。社区高度重视，立即指派网格员牵头处置。网格员联合“法律明白人”实地查勘后，逐户走访居民，耐心疏导大家对费用分摊、施工影响的顾虑。同时筛选口碑好的维修师傅，公开施工方案、费用及工期，顺利推动居民达成一致意见。
网格员全程跟进施工监督，仅用1天时间就完成了管道更换与试水，让困扰居民多日的难题得到圆满解决。社区负责人表示，将持续依托网格力量办好民生实事，以贴心服务让基层治理更有温度。