近日，市交通运输执法支队直属执法二大队执法人员在宜春火车站执勤时，遇到一位特殊的求助者——年逾七旬的张奶奶。老人腿部残疾，依靠双拐艰难行走，脸上满是焦急。她颤巍巍地向执法人员说明，孙子乘坐50路公交车时不小心把学生公交卡弄丢了。“这张卡是孩子每天上学出行的必备品，还关联着个人信息，我四处找了半天都没找到，实在没办法了……”老人话语间难掩急切。
接到求助后，大队执法人员立刻上前扶住老人，轻声安抚她的情绪：“您别急，我们马上帮您想办法。”随后，他耐心细致地询问孩子乘车的具体时间、上下车站点等关键信息。记下信息后，执法人员第一时间与宜春公交集团调度中心取得联系，详细说明情况，请求协助查看车辆监控。
一场“寻卡接力”迅速展开。公交集团工作人员逐一调取50路公交的运营班次记录，查看每辆车的行车轨迹与车内监控；执法人员根据老人提供的时间节点，精准锁定3辆可能的当班车辆。经过1个多小时的细致排查，执法人员终于在其中一辆公交车的座椅缝隙里找到了那张丢失的学生卡。
当执法人员驱车将学生卡送到张奶奶家中时，老人激动得眼眶泛红，握着执法人员的手连连道谢。
一张小小的学生卡，承载着为民服务的温情，彰显了执法人员与公交人的责任与担当，让群众切实感受到了城市的温度。