“有矛盾纠纷不用慌，来‘锦管说’开良方！”如今，这句朗朗上口的顺口溜已成为上高县锦江镇群众口耳相传的暖心承诺。
近年来，锦江镇坚持“预防在前、调解优先、依法调解、实质化解”理念，以镇综治中心规范化建设为抓手，因地制宜打造“锦管说”品牌调解工作室，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，有效化解了一批矛盾纠纷，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
解“薪”愁：守护农民工辛苦钱
新年将至，锦江镇某建筑工地上，10余名农民工正为拿不到工资而焦急万分。得知情况后，“锦管说”调解员第一时间介入，联系项目负责人、承包方和农民工代表面对面沟通。
调解现场，调解员既讲法律也讲情理：“工资是员工的养家钱、血汗钱，于法于理都不能拖欠。”经过连续3天的协调，最终促成双方达成支付协议。一周内，总计30余万元的工资全部发放到位。农民工老李攥着刚到手的钱，激动地说：“多亏了‘锦管说’，我们能安心回家过年了！”
针对农民工欠薪问题，“锦管说”平台建立了“快接快调快结”绿色通道，联合劳动监察、司法所等多方力量，2025年累计化解欠薪纠纷10起，为30余名劳动者追回工资100余万元。
化心结：修补邻里裂痕
楼上漏水，楼下遭殃。家住锦江镇锦华社区的王阿姨因卫生间漏水与楼上邻居多次交涉未果，矛盾逐渐升级。接到反映后，“锦管说”调解员上门查看，并邀请两家坐到一起。
调解员没有简单评判对错，而是从“远亲不如近邻”谈起，引导双方换位思考。同时，联系专业维修人员评估损失、给出维修方案。经过耐心疏导，楼上邻居主动道歉并承担维修费用，王阿姨也表示谅解，两家最终握手言和。
“很多邻里纠纷看似小事，却直接影响生活品质和社区和谐。”“锦管说”首席调解员付贺平表示。通过“拉家常式调解”“院落议事会”等形式，2025年共成功调解因噪声、漏水、占用公共空间等引发的邻里纠纷103起，调解成功率达98.5%，实现让邻里关系“破冰回暖”。
纾伤痛：化解意外伤亡纠纷
意外伤亡纠纷往往情绪对立、调解难度大。前不久，锦江镇某村民在建房时发生一起意外事故，家属情绪激动，善后处理陷入僵局。“锦管说”调解团队迅速成立专班，一方面耐心倾听家属诉求，给予情感慰藉；另一方面积极让法律顾问介入，依法依理厘清责任，搭建对话平台。
调解员多次走访沟通，协调涉事方就赔偿事宜进行协商，在秉持公平公正原则下，最终促使各方达成和解协议。事后，家属专程送来感谢信和锦旗：“你们不仅解决了问题，更让我们感受到了尊重和温暖。”
面对此类纠纷，“锦管说”坚持“法、理、情”相融合，既恪守法律底线，又注重人文关怀，适时提供心理疏导、法律咨询等配套服务，引导当事人依法理性维权。2025年妥善化解意外伤亡类纠纷3起，有效防止了矛盾激化升级。
建立“锦管说”品牌调解工作室，打造群众说事、议事、调事的平台，正是该镇创新基层治理方式、推进法治教育普及的一项重要举措。从讨薪维权到邻里口角，从意外伤害到各类民生诉求，锦江镇“锦管说”调解工作室如同一座连心桥，用心用情的调解服务让群众在每一起纠纷化解中感受到公平正义与民生温度，为基层社会治理现代化注入了更多暖心力量。