“雪友您好,这是滑雪安全须知和景区服务指南,里面详细说明了不同雪道的难度等级和应急求助方式,您可以拿着翻阅。”随着冰雪旅游旺季来临,靖安国际滑雪场迎来客流高峰。中源乡人大代表主动下沉滑雪场一线履职,化身政策宣传员、服务联络员、发展监督员,既守护游客安全体验,又助力滑雪场经济高质量发展,让冰雪“冷资源”持续释放“热效应”。
在滑雪场接待大厅、更衣室、雪具租赁区等区域,人大代表们依托“代表服务岗”平台,开展精准宣传服务。针对雪季游客量大、成分多元的特点,代表们用通俗易懂的语言,重点讲解滑雪装备正确使用方法、滑雪注意事项、应急救援流程等安全知识。同时,发放图文并茂的冰雪旅游指南手册,联合雪场工作人员开展现场安全演示,让安全游玩、理性消费理念深入人心。此外,代表们主动收集游客对雪场服务、餐饮住宿、周边配套等方面的意见建议,搭建起游客与雪场、职能部门之间的“连心桥”,累计覆盖游客超3000人次。
为助力雪场丰富业态,推动打造“滑雪+温泉”“滑雪+民俗表演”等特色场景,延伸冰雪消费链条,不少代表还化身志愿者,身穿“红马甲”活跃在滑雪场各处,为游客提供旅游指引、行李寄存、应急帮扶等服务,用热心服务勾勒出暖心风景线。“有代表在身边保驾护航,滑雪游玩既安全又舒心,这样的冰雪之旅太惬意了。”来自外地的游客李先生的评价,道出了众多游客的心声。
代表们充分发挥监督职能,聚焦滑雪场运营关键环节开展拉网式排查。在雪道区域,实地检查雪道安全防护、标识标牌设置等情况,向雪场运营团队询问雪道日常维护和应急救援队伍配置情况。在雪具租赁区,重点核查装备检修记录、防护装备配备等问题;在滑雪场周边餐饮民宿,排查食品安全、价格公示、卫生条件等情况。针对排查发现的问题,代表们逐一建立问题清单,明确整改责任主体和时限,推行“排查—交办—整改—复查”闭环管理,确保问题及时解决,持续提升游客体验感。
此次冰雪经济专项履职行动中,中源乡人大代表累计开展专项监督检查3次,举办安全宣讲和政策解读活动5场次,发放各类宣传资料2000余份,督促整改问题3处,推动解决群众和商户诉求8件。
“中源乡将按照县委‘1353’工作思路,聚焦冰雪经济发展需求,围绕设施升级、业态融合、服务优化等关键环节精准调研,务实献策,以坚实的人大力量赋能冰雪经济高质量发展。”中源乡党委书记喻雪刚表示。