为弥合老年群体出行“数字鸿沟”，近日，市交通运输执法支队城客执法大队联合江西华洋信息科技有限公司，走进袁州区湛郎街道湛郎桥社区、下浦街道徐田社区、化成街道秀林社区等5个社区，开展“95128出租车电话约车让出行生活更美好”便民宣传活动，将贴心服务送到老人身边。
在智能化出行日益普及的当下，手机打车的便捷与老年群体“不会用、用不好”智能设备的现实形成鲜明对比，“打车难、约车烦”成为困扰老年人日常出行的突出问题。而95128出租车电话约车服务热线的推出，精准破解了这一困境，为老年群体架起一座便捷出行的连心桥。
活动现场暖意融融，工作人员通过发放图文并茂的宣传手册、设立专门咨询台、手把手教学等方式，向老年居民细致讲解95128热线的使用方法及服务优势。该热线约车流程简便贴心，无需提前在手机上确定目的地，也不用自主选定车型，老人只需直接拨打95128，清晰说出上车地点，便能完成出租车预约，不必长时间等候。
工作人员耐心演示每一个操作步骤，模拟从拨打电话到司机接单的全流程，帮助老年群体熟练掌握要领；针对老人们关心的约车响应时间、能否用方言沟通等问题，工作人员一一细致解答，用拉家常般的语言消除大家的顾虑，确保老人们听得懂、学得会、用得顺。不少体验过模拟约车的老人笑着竖起大拇指：“这项服务太实用了，以后出门办事、看医生再也不用愁打车了！”