近年来,我市营商环境持续改善,企业满意度逐步提升。但在实际工作中,仍存在审批流程不清晰、材料要求反复变更、审批办理时间较长等问题。
为推动行政审批工作更加规范、高效,建议:深化审批标准化建设,专业领域的行政许可应由对口专业机构审批。全面梳理各类审批事项,制定统一的办事指南,并通过线上线下渠道广泛公开。加强人员专业化培训与考核,建立常态化的业务培训机制,完善绩效考核体系,设立“首席服务官”或“专家窗口”处理复杂疑难问题。强化内部协同与信息共享,推动业务流程再造,明确审批责任主体和时限要求,推行“一窗受理、内部流转、并联审批、限时办结”模式。建立主动服务与预审辅导机制,推行“提前介入、辅导服务”模式,提高正式申报通过率。健全监督反馈与持续改进机制,畅通企业投诉建议渠道,建立问题整改台账,引入第三方评估或监督,定期对审批服务质量进行评估,推动形成持续改进的良性循环。