近日，高安农商银行石脑支行成功识破并拦截了一起针对老年客户的电信网络诈骗，为74岁的金大妈守住了5.6万元的养老钱。
当日，金大妈来到该支行，提出支取名下全部5.6万元定期存款的需求。经办柜员依规询问资金用途时，金大妈含糊称用于看病。其同行的丈夫况大爷却表示这笔钱是要转给老人的孙子。用途表述的明显矛盾，让柜员立刻提高了警惕。在进一步追问中，柜员得知老人是接到一通自称“孙子”的来电后，才专程赶来取款。随后，柜员查看老人手机发现，来电号码是001开头的境外陌生号码，尝试回拨后始终无法接通。
该支行运营主管第一时间判定这是一起冒充亲属实施的电信网络诈骗，当即启动反诈应急处置预案，并联系石脑派出所请求警力支援。值班民警迅速抵达网点，向金大妈当面拆解诈骗分子的惯用套路，并着重提醒境外陌生来电的诈骗风险。但金大妈已被诈骗分子深度误导，认定电话那头就是自己的孙子，对民警和银行工作人员的劝阻十分抗拒，一度坚持要取款汇款。
为彻底扭转老人的想法，现场工作人员兵分两路开展劝导工作。一方面，民警与银行员工耐心安抚老人情绪，结合反诈骗警示材料，逐条分析此类诈骗的话术陷阱和资金损失的严重后果；另一方面，紧急联系老人的子女，邀请家属到场配合劝说。在民警的专业解读、银行的案例警示和家人的亲情疏导三重努力下，金大妈终于幡然醒悟，意识到自己险些落入诈骗分子的圈套，当场放弃了取款汇款的念头。