本报讯 唐琴芳报道：“以前，我们催缴物业费经常是门难进、脸难看、话难听；如今，不少居民主动缴费，还会在邻里间帮忙宣传，变化太明显了！”日前，袁州区化成街道汉港观澜小区物业经理翻看着近期持续增长的缴费台账，感慨地说。
物业费收缴难，是长期制约小区服务提质升级的“老大难”。为此，观澜社区党委牵头建立“社区党委+物业企业+党员居民代表”三方联动议事机制，通过每月一次的邻里恳谈会，将大家请来，面对面倾听诉求、共商对策。针对居民集中反映的问题，社区党委督促物业企业建立“问题—整改—反馈”闭环清单，明确责任人与完成时限，实行销号管理，确保整改一项、公示一项、满意一项。
社区党委积极推动物业实行“阳光财务”制度，利用社区公示栏、网格微信群、楼栋通知栏、物业公众号等渠道，定期公开物业费收支明细、年度服务计划与完成情况。此外，针对老年人线上缴费不便、特殊群体缴费困难等情况，社区组织党员志愿者与物业人员开展“缴费服务进家门”活动，推出现金收取、代缴指导、预约办理等一系列便民举措。
社区党委还注重发挥一线纪检监督员作用，紧扣物业服务不规范、公共收益管理不透明等问题深化监督。同时，化成街道纪工委也结合当前开展的民生实事整治要求，对小区物业进行专项督查，通过建立整治台账、跟踪整改进度、夯实主体责任，形成问题共查、责任共担、治理共促的联动格局。
随着物业费收缴率显著提高，汉港观澜小区服务品质也同步实现良好循环。小区呈现出居民满意、物业有为、社区和谐、居民幸福的喜人景象。