（上接一版）因地制宜制订访谈计划，对所有搬迁户进行全覆盖无差别的电话访谈，收集群众诉求。
为何要聘请第三方？铜鼓县三都镇副镇长胡勰告诉记者：“作为管理者、服务者，如果直接上门与居民进行沟通，很多居民可能会碍于情面，而不愿意说出存在的问题。而聘请第三方则有效避免了该问题，能让我们清楚地了解到真实情况。”
对访谈问题进行核实梳理后，该县按照农业农村部门指导改、乡镇党委牵头改、安置点上具体改、行业部门参与改的原则，通过下发督办函、“周调度”和实地验收等方式，上下联动、一体推进，切实做到存量问题“常态清零”、增量问题“动态清零”。
“十四五”以来，铜鼓县共开展电话访谈10次、回访搬迁户1万余户，核实整改反映问题1136个，整改完成率100%，群众满意率100%。
从解决基本生活难题到拓宽增收渠道，从完善硬件配套到优化管理服务，我市的易地搬迁工作正向着更深层次、更可持续的方向迈进。