11月22日凌晨3:30，市中医院老年科15层病房内，82岁的患者李爷爷因如厕需起身，79岁的陪护老伴王奶奶在搀扶时不慎撞开淋浴喷头开关，冷水瞬间倾泻而下。浑身湿透的王奶奶惊慌摔倒，头部撞到墙面，两位老人陷入无助。危急时刻，当班护士肖颖敏锐察觉到异动，迅速冲入病房，用专业与温情化解了一场深夜危机。
肖颖赶到后第一时间关闭水阀，扶起浑身湿透的王奶奶，检查无外伤后，将颤抖的老人揽在怀中轻声安抚：“奶奶别怕，有我在。”她扶稳老人，用卫生纸吸干衣物水分，又转身为李爷爷擦净身体并扶回病房。短短10分钟，她化身“急救员”“护理师”“心理疗愈师”，全程温言安慰，甚至用中医穴位按摩缓解老人的头痛与惊吓。处理完毕，她立即联系老人家属和值班医师，直至确认老人无恙，才悄然离开。
“这位护士小姑娘在深夜时分，面对突发状况反应迅速、处理专业，既展现了扎实的护理素养，更难能可贵的是她那份对老年患者的爱心、耐心与责任感。”李爷爷家属在感谢信中写道，“她用行动化解了紧急困境，让身处异乡的父母感受到了家人般的温暖，也让作为家属的我无比安心与感激。”