（上接一版）无论是邻里纠纷还是法律咨询，都能体会到一次性完成诉求提出、受理、分流等办理流程的便利性。
这得益于我市开发搭建的矛盾纠纷多元化解跨部门协同平台。该平台全面连接公安、法院、检察、司法、环保、人社、农业农村、应急、12345政务服务热线等数据系统，成为集线上流转、动态管理、调度指挥、预测预警、精准决策等功能于一体的中心“智慧大脑”，可实现诉求“一窗录入、全网流转、全程追踪”，让每个问题都有人管、管到底。
我市各级综治中心通过信息平台“一案一码”，形成“接单、派单、管单、评单”全程督办、闭环管理机制，让办理进程可视、可查、可督。同时，建立提级督办、协同联动等20余项机制，推动办理部门实质性解决矛盾纠纷，并对逾期未解决的矛盾纠纷实行“四级分色”预警管理，督促属地、部门落实化解稳控责任。
为推动纠纷就地解决，我市还制定县、乡、村三级联动解纷“路径图”。对于乡镇无力解决、需要部门帮助的矛盾纠纷，通过“中心吹哨、部门报到”机制，指派相关职能部门解决。县级中心专业人员定期下沉，变群众“往上跑”为干部“往下沉”，确保群众解决问题就近“只进一扇门”，切实将矛盾纠纷吸附在当地、化解在基层、消除在萌芽。今年以来，全市共受理登记矛盾纠纷10.4562万件，其中已化解办结9.8113万件，化解办结率为93.83%。
全领域提升“一揽子”防控能力
综治中心的规范化建设、实体化运行，推动了群众自治的蓬勃发展，形成了良好的基层治理格局。地处赣西北边陲的铜鼓县，东南邻宜丰县，南接万载县，西接湖南省浏阳市、平江县。在深化矛盾纠纷多元化解“只进一扇门、解纷万家事”改革中，该县充分凝聚多调共治合力，组建巡回调解“帮帮团”，推动群众自治活力迸发，绘就善治新画卷。
去年9月，该县启动由政法部门、乡镇，以及律师事务所、法律服务所、乡贤能人等专业社会力量整合而成的“帮帮团”。“帮帮团”与乡村调解力量联动，形成“巡回调解+N”工作合力，主动进村入户开展“带案”巡访，在田间地头释放叠加效应。截至目前，该县“帮帮团”联合乡贤能人组建品牌调解工作室10个，非公职人员占比达90%以上，已化解长达5年以上信访积案18起，受理的矛盾纠纷化解率达90%以上。
这是我市全力打造调解品牌的生动写照和真实缩影。通过鼓励支持能力强、口碑好、威望高的法律专家、优秀调解能手等设立调解工作室，我市打造了一批做得好、信得过、叫得响的调解工作品牌，让群众信得过、愿意来综治中心化解矛盾纠纷，实现案结、事了、心安。
同时，全市依法规范设立人民调解委员会3028个，拥有1.266万名人民调解员；指导住建、市监、自然资源等部门成立行政调解委员会45个，推动锂电新能源等重点产业依法组建行业性、专业性调解委员会162个。
此外，依托县级中心，对人民来访接待中心转办、交办的突出信访问题，如涉众型经济案件、部分特定利益群体等信访事项以及复杂疑难矛盾纠纷，建立“领导包案、部门牵头、专业队伍”的“1+1+N”专班攻坚机制，防范化解突出涉稳风险，厚植基层治理幸福底色。
记者手记：
我市深化矛盾纠纷多元化解“只进一扇门、解纷万家事”改革的一系列举措，不仅切实提升了矛盾化解效能，而且强化了政府与群众的互动，赢得了群众的信任与认可。未来，我市将继续完善综治中心运行机制，不断推进中心实战实效化运行，让群众在每一次服务中都能感受到公平正义与法治温度。