一大早，明月山人民法庭负责人吴志辉便来到单位，等待“新温汤人”党支部书记刘莉萍的到来。自法庭设立“乡音调解室”以来，他们每个月都要为调解居民矛盾而见上几次。（据10月14日《宜春日报》）
明月山温泉风景名胜区凭借得天独厚的富硒资源，吸引了来自全国各地的人在此定居。随着人口流动加快，语言隔阂与习俗差异成为基层调解的难点。面对这一困境，明月山法庭创新设立“乡音调解室”，用最朴素的方式打开了基层治理的新局面。
在这里，一句熟悉的家乡话往往能让剑拔弩张的争执瞬间缓和。上海调解员用吴侬软语化解租房纠纷、浙江乡贤促成物业合同和解……这些看似平常的场景背后，是500余起纠纷在乡音中悄然消融。乡音不只是沟通工具，更是打开心扉的钥匙，让新居民在他乡找到了久违的归属感。这种以情感认同为核心的调解方式，让基层治理充满了人情温度。
这套机制的成功离不开“草根智慧+专业支撑”的治理格局。法庭以“新温汤人”党支部为纽带，精选109名熟悉方言习俗的党员担任调解员。他们既通晓人情世故，又经过严格培训掌握了法律知识。“解纷码+网格法庭”的线上平台让调解服务触手可及，“示范调解+普法宣传”的模式则实现了调解一案、教育一片的倍增效应。新居民涉诉案件下降53.2%的数据，印证了这套体系的实效。
好的基层治理从来不需要复杂理论，关键在于用心感知群众需求。在人口流动频繁的今天，乡音调解提供了一个可复制的样本——用最贴近人心的方式，把制度规范与人文关怀完美结合。
（张忠德 作者为陕西公职人员）