“以前小区车库门口天天堵，邻里吵架是常事。现在新增了200多个车位，再也不用抢位置了！”在上高县敖阳街道东门村城佳三小区，居民陈大妈指着新增的停车位笑盈盈地说。这一变化的背后，是该县深化“网格排查、街乡吹哨、部门报到”机制，创新推行“红哨”工作法带来的治理实效。
织密“红哨”网络，实现精准响应
“叮咚！‘锦快办’收到新诉求：新城国际小区垃圾桶异味扰民，请处理。”敖阳街道锦阳社区专职网格员易文平的手机提示音刚响，后台已将该诉求标注为“快捷哨”，推送至县垃圾分类管理中心。3小时后，旧垃圾箱被清运，新分类站点建设方案同步公示。这一幕，正是该县“红哨”工作机制高效运转的缩影。
为让“哨声”精准响亮，该县构建起全域覆盖的哨源收集体系。依托16个社区“红哨调解室”、157个楼栋“小院议事厅”，组建由专职网格员、新就业群体、“两代表一委员”、“五老”人员等组成的民情“哨兵”队伍，变“群众找上门”为“上门找问题”。创新推出“锦快办”微信小程序、12345“红哨”专线等渠道，群众通过随手拍、一键发即可提交诉求。今年以来，累计收集各类民意诉求14394件，已全部办结，办结率为100%。
针对不同诉求，该县建立分级响应处置机制：对垃圾清理、屋面漏水等民生小事吹“快捷哨”，职能部门挂牌督办，48小时内办结；对违章搭建、背街小巷整治等难点问题吹“攻坚哨”，相关单位一把手联合督办，5个工作日内拿出方案；对消防、防汛等紧急事项吹“应急哨”，分管县级领导直接督办，现场处置。县党建引领基层治理办公室每月通报“哨声”办结情况。
“分级响应让我们既有压力更有方向。今年我们接办‘快捷哨’16件、‘攻坚哨’7件，办结率均达100%。”该县城市管理局执法大队负责人展示着办结台账。
组建“应哨”服务队，凝聚治理合力
“没想到乡镇一‘吹哨’，几个部门同时来报到。”敖阳街道正阳社区居民王大爷对老旧小区改造效果赞不绝口。此前，该小区因无物业管理，环境脏乱差、设施老化严重。乡镇吹“攻坚哨”后，该县住建局、城管局等部门迅速组建专项“应哨团”，仅用两个月就完成休闲广场修建、健身器材安装等改造工程，让老旧小区实现“逆生长”。
该县以“红哨”为纽带，打破部门壁垒，组建多元化“应哨”服务队。整合全县县直单位优势资源，梳理形成基层党建、城市管理116项“应哨”目录，明确固定“应哨人”320名。引导80余个社会组织、300余名快递外卖从业人员加入“城市治理合伙人”队伍，发挥其走街串巷的“移动探头”优势。今年以来，协助调处矛盾纠纷100余件。
结合机关党员“三进社区”活动，持续开展“三联三访三促”作风大转变活动，推动106个县直机关、企事业单位的2580名在职党员下沉结对小区，组建“我先上”志愿服务队，常态化参与“应哨”服务。今年以来，在职党员累计参与“应哨”3200多人次，为民办实事210件，形成“红哨响、部门应、大家办”的治理合力。
“以前处理跨部门问题要挨个协调，现在有了‘应哨’服务队，一个会议就能敲定方案。”敖阳街道党工委负责人介绍，通过部门联动，该街道成功解决了商城小区卖菜占道经营、和平路交通拥堵等多项历史遗留问题。
“哨声”变笑声，治理见实效
在锦阳街道办事处“有呼必应墙”上，贴满了居民对“红哨”事项的评价便签，“满意”“非常及时”“解决彻底”等字样格外醒目。这面墙的背后，是该县“红哨”工作法带来的治理效能提升。
2025年以来，该县累计吹响各类“红哨”46次，部门“报到”响应率100%，问题办结率提升至95.8%，群众满意度达92%。通过“红哨”机制推动解决老旧小区改造、停车位规划、环境整治等民生实事30余件。
在城市治理一线，“红哨”效应持续释放。敖阳街道通过“攻坚哨”拆除违章搭建50余处，打造口袋公园6个，完成12个老旧小区垃圾分类站点建设；锦阳街道通过“快捷哨”清理垃圾死角136处，规范停车位200余个。新就业群体组成的民情“哨兵”成为基层治理的“新力量”，他们收集的社情民意，均通过“红哨”机制得到妥善处置。
“现在群众找我们反映问题的少了，点赞的多了。”从事社区工作20多年的锦阳社区负责人饶丽丽深有感触，“红哨”工作法让基层干部从被动应付变为主动服务，干群关系更融洽了。
如今的上高，中心城区车辆规范停放、老旧小区环境焕新、街头巷尾矛盾化解、便民服务精准供给……“红哨”声处处回响，治理活力充分迸发。