近日，中国工商银行万载锦江支行与当地反诈中心协同作战，成功劝阻一名疑似被骗客户，拦截资金3.6万元，有效避免了群众财产损失，获得反诈中心的高度认可和表扬。
当日，客户龙某来到该支行要求办理取现业务。现金柜员在办理过程中，通过个金智能风控系统发现“疑似受害人”风险提示，随即提高警觉，一边稳住客户，一边迅速将情况推送至反诈中心。经警方核实，确认龙某正遭遇电信网络诈骗。
网点立即启动警银协作应急预案。工作人员以系统处理流程需要资料为由安抚客户，并告知其需前往反诈中心办理相关手续。同时，积极配合赶来的民警联系客户家属，现场进行防诈骗知识宣讲。通过多方耐心沟通，龙某最终醒悟，放弃了转账操作。