近日，赣州银行丰城支行成功拦截一起异常转账事件，有效保障了客户资金安全，展现了金融机构在反诈工作中的敏锐性与责任感。
事发当天，一名55岁的女性客户来到赣州银行丰城支行柜台，要求办理7000元转账业务。办理过程中，网点主管注意到客户一直通过手机“地球岛”APP与他人频繁沟通，行为异常。在工作人员询问转账用途时，客户言辞闪烁、拒不说明具体事由，引起银行人员高度警惕。
为查明情况，柜员以系统处理为由适当延缓业务办理，并主动与客户沟通以争取信任。经客户同意查看部分聊天内容后，工作人员发现对方多次催促其尽快转账，并声称“2小时后将收到包裹”，这一话术符合典型电信诈骗特征。网点主管立即启动警银协作机制，联系当地反诈中心。反诈民警迅速赶到现场，经进一步了解情况和耐心劝阻，客户最终意识到被骗风险，主动放弃转账，资金得以保全。 （钟 珺）