我市电梯救援实现15分钟高效响应

本报讯 记者李澄报道：“太感谢了！当时困在电梯里又紧张又害怕，多亏接警人员一直安抚，我们才没敢强行扒门。救援人员来得也及时，很快就把我们救出来了！”日前，袁州区湖田镇天屿花城小区二期2名电梯被困人员，在接受市电梯应急处置指挥中心工作人员回访时，再次满怀感激地表达着内心的谢意。

据被困者回忆，事发当天，他们正前往该小区18号楼3单元运送装修石料。“把石料搬进电梯后，它突然下沉了一下，然后就完全不动了，按开门键也没有反应。”突如其来的故障让两人瞬间慌了神，“手都有点抖，幸好看到电梯里贴的救援电话96369，我们赶紧打了过去，心里才稍微踏实点。”接到求救电话，市电梯应急处置指挥中心立即响应救援机制，派单至江西荣峰机电工程有限公司维保人员。维保人员迅速赶赴现场，排除开关故障并重启电梯，全程不到15分钟，真正做到了争分夺秒、高效救援。

据了解，我市电梯应急处置平台于2022年10月20日开始建设，2022年12月30日正式建成并测试运行。截至今年8月31日，我市电梯应急处置指挥中心共接警6435起，应急处置电梯困人故障4706起，解救被困人员9359人。

近日，记者深入宜春中心城区多家小区进行实地走访，发现每台电梯轿厢内都清晰张贴着标有96369应急救援热线与专属电梯编码的明示牌。电梯应急救援处置中心主管胡美介绍道：“这些明示牌如同电梯的身份证，当被困人员报出所在电梯编码时，我们就能通过定位系统，快速精准地锁定故障电梯的位置，并立即通知物业或维保人员前往现场进行处置。这种高效的应急救援机制，大大缩短了救援时间，为被困人员争取了宝贵的脱险机会。”

在市电梯应急救援处置中心，值班人员24小时在岗值守，认真记录每一通应急来电，详细了解乘梯人被困的具体情况以及投诉举报的内容，并迅速开展应急处置工作。此外，平台搭载的三方通话功能也发挥着重要作用。通过这一功能，指挥人员可以与被困人员、现场救援人员进行实时沟通，协助指挥救援工作，确保救援工作准确可靠、及时高效。

我市电梯应急处置平台的先进之处不仅体现在高效的救援机制上，还在于其强大的梯联网功能。该功能可实时采集电梯振动、移动、摇晃、制动等关键运行数据，通过4G/5G网络同步回传至平台，并借助人工智能算法进行数据分析与故障特征提取，实现安全隐患的早期预警和电梯运行状态的实时监控。

目前，全市入网该平台电梯数为35493台，实现了电梯应急救援平台100%全覆盖，已接入物联网电梯78台，可实时监测电梯的运行状态，物联网安装是电梯“按需维保”的重要基础，以便做到及时维保、智能维保、高效维保。