近年来，高安农商银行始终坚持“以客户为中心”，积极推动工作人员从柜台内走到客户身边的服务转型，以主动走出去的务实姿态，延伸服务半径，尤其关注老年人等特殊客群的实际需求，用实际行动践行“尊老、爱老、适老、敬老”的服务理念。一个个暖心服务的故事，正在不断上演。
上门激活社保卡
敬老服务零距离
7月29日，华林敬老院工作人员急匆匆来到华林支行求助，院内一位老奶奶因社保卡未激活无法收到补贴，老人行动不便并伴有认知障碍，无法亲自到网点办理业务。
支行工作人员了解情况后，当天下午便带着移动终端来到敬老院，耐心为老人核对信息，在院方工作人员的配合下，顺利完成了社保卡激活业务。
密码挂失不用愁
银行服务到家门
8月7日，黄大爷拿着98岁高龄母亲的存折来到太阳支行取款，因多次输入密码错误导致账户被锁定，心里焦急万分。柜员一边安抚他，一边向运营主管报告。
网点立即响应，安排工作人员带着移动终端赶往黄大爷家中。见到工作人员上门，黄大爷母亲激动地要起身相迎，工作人员赶忙扶住老人：“您别动，咱就在这儿办，跟在网点一样方便。”很快，他们就为老人顺利办理了挂失改密业务。黄大爷连声道谢：“你们特意为这点小事跑一趟，真是太感谢了！”
跨区协作解难题
高效更换社保卡
8月13日，付女士发现高龄母亲王女士的社保卡已于去年1月过期。因母亲腿脚不便，且长期居住在高安城区无法返回户籍地田南镇办理业务，付女士前往南浦支行求助。
南浦支行运营主管了解情况后，迅速与田南支行取得联系。两家支行积极响应，组织工作人员联合上门为王女士办理社保卡更换业务。业务办理完毕后，王女士高兴地说：“农商银行的服务真贴心！”
大雨突至困客户
小小雨伞暖心房
8月13日，一场大雨突如其来，多名在伍桥支行办理业务的客户因未带雨具被困大厅。伍桥支行立即启动暖心服务预案，清点库存便民雨伞。工作人员主动走到客户身边，将雨伞一一送到他们手中：“您拿着这把伞，路上小心。”接过雨伞的客户脸上露出惊喜的笑容，连连道谢。一把小小的雨伞，不仅为客户遮风挡雨，更传递了伍桥支行的温情。
服务永无止境，温暖常在身边。这些看似细微的日常片段，汇聚成高安农商银行服务的温度与厚度，让金融服务不仅高效专业，更充满关怀与温暖。